常見問題

訂單相關問題

我要如何下訂單？

您必需先加入成為張老師文化雲平台會員,加入完成後即可開始選擇您要購買的品項。待您完成付款後，我們即會依您選擇取貨的方式(郵局寄送或超商取貨)為您送達至指定地址。

我下單後約要多久可收到產品？

1.選擇郵寄至指定收件地址:我們會在下單後1~3個工作日(不含六日及例假日)內將產品配送至您指定的地址簽收。

2.選擇便利商店取貨:我們會在下單後3~5個工作日(不含六日及例假日)內將產品配送至您指定的超商門市，並以手機簡訊與e-mail發送取貨通知。

3.若經由廠商出貨的商品，預計約在下單後5-7天內出貨。

郵資如何計算？

若您消費付款金額達1000元以上的訂單將有國內免郵資的優惠，未滿1000元的訂單，將酌收80元的物流處理費，超商取貨酌收75元的物流處理費。

消費金額超過1000元，但結帳後卻加收運費？

是否收取運費，是依據訂單的實際付款金額判斷，實際消費金額不包含E-Coupon折價券、親子幣折抵金額等各式折價方案所扣抵的金額，若訂單金額扣除以上優惠後未達免郵資門檻，需另收取運費50元。（請特別注意：雜誌訂閱之訂單金額不在此項）

分批出貨是否會加收處理費呢？

若遇調貨或預購產品等無法一次出貨所導致的分批，出貨不會加收物流處理費。